LeBeau Excel s’appuie sur Salesforce, l’application de gestion de la relation client (CRM) la plus exploitée au monde, afin de fournir des rapports exceptionnels qui font état de la rétroaction en temps réel directement en provenance du terrain. Grâce à la plateforme Chatter de Salesforce, nous pouvons communiquer instantanément avec les représentants et transmettre en temps opportun des mises à jour et des images de magasins directement dans la boîte de réception du fournisseur. Salesforce fournit à nos représentants des données détaillées sur les ventes, par magasin et par UGS, ce qui leur permet de planifier intelligemment les visites en magasin et les activités promotionnelles. De plus, cette plateforme accroît l’efficacité de leurs cycles de visite et leur permet de cibler leurs présentations. Par ailleurs, comme nous disposons de renseignements précieux sur l’UGS et pouvons accéder rapidement aux données du marché sur la concurrence, nous sommes en mesure de prendre des décisions éclairées, guidées par ces données.